أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل بمحافظة جدة، لحملة شهادة الثانوية العامة فأعلى، وذلك وفق التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
– ممثل خدمة عملاء
الوصف الوظيفي:
تقديم الدعم والمساندة اللازمة للمسافرين وفق متطلبات العملاء، ويشمل ذلك إنهاء إجراءات السفر، معالجة الأمتعة، صعود الطائرة، استقبال الركاب القادمين، التعامل مع كبار الشخصيات، تقديم المساعدة الخاصة للركاب، ومعالجة شكاوى العملاء بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الرضا.
المهام والمسؤوليات:
– تقديم خدمات مباشرة للعملاء، تشمل إنهاء إجراءات السفر، تعيين المقاعد، فحص الأمتعة، تحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وتصاريح السفر.
– مساعدة الركاب أثناء إجراءات الوصول والسفر، بما في ذلك دعم ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار الشخصيات، والركاب مستخدمي الكراسي المتحركة.
– الالتزام بأعلى معايير السلامة والأمن وفق سياسات ولوائح الشركة.
– إصدار بطاقات صعود الطائرة، وإعادة جدولة الرحلات للركاب المتأثرين بتأخير أو إلغاء الرحلات.
– التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة، مع حسن إدارة الوقت والعمل ضمن بيئة سريعة الوتيرة.
الشروط:
– شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُعد الحصول على درجة البكالوريوس ميزة إضافية).
– لا يُشترط وجود خبرة سابقة (من 0 إلى سنتين).
– إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
– مهارات تواصل فعّالة.
– الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الورديات).
طريقة التقديم:
– عبر الرابط التالي:
